随着城镇化水平稳步提升，智慧社区的市场潜力日益巨大. 根据国家统计局发布的数据，2021年末我国城镇常住人口达到9.14亿人，城镇化率高达64.72%. 根据《国家“十四五”规划纲要》，到2025年我国常住人口的城镇化率将提高到65%。这意味着，智慧社区的建设与发展将迎来更广阔的机遇。

当前，中小物业在经营管理过程中面临着一系列的痛点和难点：

高人力成本

中小物业在日常运营中，需要进行水、电、气等各项费用的人工抄表，并且物业费的收取、多系统的人工对账以及人工派单巡检等工作方式，导致人力成本极高。

低管理效率

传统的人工巡检方式耗时耗力，报修响应慢，各项业务繁多且无法及时记录、整理、分析和优化，导致管理混乱、效率低下. 在当前常态化的疫情环境下，传统的管理方式对外来访客的管控难度大，同时也存在安全隐患.

低业主满意度

传统的物业服务模式智能化水平不足，线上自助服务较少，业主通行、业务办理等效率低下，设备监管困难，应急响应和安全保障水平不高，从而导致业主体验差，拒缴或迟缴物业费，给物业运营带来巨大压力.

增收增效难

由于缺乏专业的运营工具，中小物业基本上没有什么增收手段，数据资产的增值和变现能力较弱，仍然囿于物业费收缴的难题中.

为了解决以上痛点，越来越多的中小物业开始采用信息化、智慧化的手段来建设智慧社区，以降低成本、提高效率、提升服务质量，并培育新的经济增长点，提升自身的业务竞争力和客户满意度.

那么，中小物业在建设智慧社区时应该选择哪些方案呢？同时又面临着哪些困境呢？

首先，我们需要了解目前智慧社区行业的发展情况，以选择最适合自身的解决方案. 我国智慧社区行业的发展可以分为四个阶段：

• 2015年以前，主要是数据记录阶段，物业管理逐渐进入数字化时代；
• 2015年，智慧社区开始实现人与物的联结能力，人脸识别、车牌识别等人工智能技术开始广泛应用，使得智慧社区进入AI初级阶段；
• 2017年至今，多系统集中管控的SaaS平台进入智慧社区行业，使其进一步发展为平台化阶段.

然而，在市场上存在着良莠不齐的解决方案，中小物业在建设智慧社区时面临着多重困境：

• 一方面，许多传统硬件厂商推出的解决方案仍然停留在硬件改造阶段，功能单一、不适配，无法真正实现持续的成本降低、质量提升和收入增加；
• 另一方面，部分大型物业集团花费巨资定制化打造自己的物联云平台，这对于广大中小物业企业来说并不现实. 许多物业公司需要一套即插即用的管理系统，能够全面帮助他们提高工作效率，减少预计算的错误和避免重复劳动。

因此，中小物业在建设智慧社区时需要选择一套成熟可靠的智慧物业管理系统. 这样的系统应该具备以下特点：

• 高度智能化：能够集成人工智能、物联网、大数据等先进技术，实现智能化的设备管理、巡检和维护，提高效率和减少人力成本。
• 系统全面性：能够覆盖物业管理的方方面面，包括费用管理、设备监控、业主服务等，实现全面的信息化管理.
• 灵活可定制化：能够根据不同物业的需求进行灵活定制，满足各类管理需求.
• 易于使用：界面友好、操作简单，方便物业管理人员快速上手使用。
• 数据安全性：具备严密的数据保护机制，确保业主信息和物业数据的安全.

智慧物业管理系统将成为中小物业解决经营难题的利器. 通过引入智慧物业管理系统，中小物业可以降低成本、提高效率、提升服务质量，从而增加收入和竞争力. 建设智慧社区，让物业管理更智能、更高效，让居民生活更便利、更舒适。.