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短信通知系统

短信通知系统简介

    短信客户服务是指在客户服务过程中,通过手机短信息(SMS)的发布作为企业与客户之间进行信息沟通的主要手段,为客户提供及时的、便利随身的各种服务信息,以提高客户的满意度,实现以客户为中心的客户资源的提升和企业利润回报的新型服务。

    系统适用于水费、燃气费、电费、有线收视费等费用的催缴,成为供水企业为客户提供更加方便、快捷、安全和个性化金融服务的又一渠道,也是实现差异化服务的重要手段。


                     


系统特点

1. 客户基础大:全国移动电话客户已经达到了10亿以上,基本支持中文短信息的接收功能。

2. 使用方便:界面友好、方便快捷、命中率高。

3. 可处理突发性强、数量庞大的集群信息的发送。

4. 成本低廉:相对于信件、电话等传统客户服务手段而言,使用短信可大量节约成本。

5. 信息发布及时、准确、人性化、个性化:每次可发送数十万条以上的信息,能够直接传送到目标客户、实现针对客户个人信息发送、客户可订制信息体现客户服务的个性化。



                    


功能介绍

1. 强大灵活的分组管理,根据不同组进行群发短信。

2. 支持记事本、Excel导入信息发送。

3. 强大的策略管理。可根据需要建立不同的策略,短信格式可自行编写,灵活方便。

4. 遇到突发性事件,如:水管爆裂,发停水通知等,可通过广播的形式对片区进行短信通知。

5. 可以发送网址链接,让用户可以从短信一键进入网上营业厅手机版进行查询和缴费。


                    

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